Diretrizes para um ambiente de respeito e segurança
A Elovias preza por um ambiente digital ético, seguro e profissional para todos os nossos usuários, clientes e parceiros. Este Código de Conduta estabelece as expectativas de comportamento ao utilizar nosso site (www.elovias.com.br) e ao interagir com nossos canais de comunicação, como formulários, ouvidoria e mídias sociais vinculadas.
Ao acessar nosso site, você concorda em aderir a estas diretrizes, que complementam nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.
1. Nossos princípios
Nossas interações digitais são baseadas em:
- Respeito: Tratamos todos os usuários com cortesia e profissionalismo, e esperamos o mesmo em troca.
- Legalidade: Cumprimos todas as leis aplicáveis e exigimos que nossos usuários façam o mesmo.
- Segurança: Trabalhamos para proteger nosso site e os dados dos nossos usuários contra ameaças.
- Veracidade: Prezamos pela troca de informações verdadeiras e precisas.
2. Comportamentos esperados
Ao interagir com a Elovias, esperamos que você:
- Use os canais para seus fins corretos: Utilize o "Fale Conosco" para assuntos institucionais, a "Ouvidoria" para dúvidas, reclamações, sugestões e elogios, e o "Trabalhe Conosco" estritamente para candidaturas.
- Seja claro e objetivo: Ao enviar uma mensagem, forneça informações corretas e detalhadas para que possamos ajudá-lo de forma eficiente.
- Mantenha o profissionalismo: Mesmo em caso de reclamações, mantenha uma linguagem respeitosa.
3. Comportamentos inaceitáveis
Não será tolerado, em qualquer canal de comunicação da Elovias (incluindo formulários de contato e mídias sociais), qualquer conteúdo ou comportamento que:
- Seja difamatório, calunioso ou abusivo: Incluindo linguagem de ódio, ameaças, assédio, intimidação ou qualquer forma de discriminação (baseada em raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade).
- Seja obsceno ou pornográfico.
- Seja fraudulento ou enganoso: Incluindo a falsificação de identidade (personificação) ou o envio de informações deliberadamente falsas.
- Configure SPAM: Envio de mensagens comerciais não solicitadas, repetitivas ou irrelevantes.
- Seja malicioso: Tentativas de introduzir vírus, malware, spyware ou qualquer código que vise comprometer a segurança do site ou os dados de outros usuários.
- Viole a segurança: Tentativas de sondar, escanear, "raspar" (data scraping) ou testar a vulnerabilidade do site, ou obter acesso não autorizado a sistemas ou redes.
- Viole a propriedade intelectual: Publicar ou enviar material que infrinja direitos autorais, marcas registradas ou patentes da Elovias ou de terceiros.
4. Uso dos nossos canais de comunicação
- Fale Conosco e Ouvidoria: Estes canais são monitorados para garantir o bom atendimento. Mensagens que contenham linguagem abusiva ou ameaças, conforme descrito no item 3, poderão não ser respondidas e o remetente poderá ser bloqueado.
- Trabalhe Conosco: O envio de currículos ou informações falsas no processo seletivo resultará na desclassificação imediata do candidato.
- Mídias Sociais: Nossos perfis oficiais são uma extensão do nosso site. Reservamo-nos o direito de ocultar ou apagar comentários que violem este Código de Conduta e de bloquear usuários que insistam em práticas abusivas.
5. Consequências da violação
O descumprimento deste Código de Conduta pode resultar, a critério exclusivo da Elovias, nas seguintes ações:
- Recusa em responder a comunicações ofensivas ou maliciosas.
- Remoção de conteúdo publicado em nossos canais.
- Bloqueio do acesso do usuário (por IP ou conta) ao nosso site ou mídias sociais.
- Acionamento das autoridades competentes e adoção das medidas legais cabíveis.
6. Revisões e contato
A Elovias reserva-se o direito de modificar este Código de Conduta a qualquer momento.
Se você testemunhar ou for vítima de uma violação deste código em nossos canais, por favor, reporte o incidente através do nosso Canal de Denúncias pelo e-mail aloelovias@contatoseguro.com.br.